コンピュータの困り事解決を僕が得意としている理由の1つは

「勘が働く」こと。だいたい、この辺かな〜、と原因を想像しながら

調べていくと、わりと早い段階でその原因にたどり着ける。

多分、「調べる事」が大好きなんですよね^^;

 


今日はそんな話。

 

 

「なぜか、文字化けしちゃうんだよね」

こんな一言で、あれこれとスマホを触っていたBさん。

なかなか解決しなさそうだったので、

ちょっと様子見ましょうか? と言ってお借りしてみると、

このトップ画面は!

 

 

 

 

 

 

 

 

そう。らくらくホン。

スマホが苦手なひとにも楽に操作ができるという機種。

Facebookもアプリではなく、用意されたブラウザでのアクセス。

らくらくホンは普段、用意された機能を使う分には便利だけど、その枠から

外れた事をやろうとすると途端に不便になる。

だから、Facebookもブラウザベースなので、何となく動きも

違和感を感じる。

 


で、画面を実際に見てみると、なんだか大昔に見たことのある

16進数のメモリダンプのような記述。

 

こういうやつ(ヘキサダンプといいます)

 

 

 

 

 

 

そんな文字列スマホで見たことないし〜! 、と思いながらも、

気持ちはワクワクしっぱなし。自分のスマホで情報収集しつつ

原因を調べていくと御本人のある操作がきっかけの可能性が高まった。

実際、その操作の手前の段階に戻してみると、正常に戻った。

らくらくホンは、よく使う操作を大きなボタンやメニューに

用意してくれているけど、トラブル時にはどうすればよいかが

全くわからなくなってしまう。

 

でもまあ、当面は気持ちよく使ってもらえる状態に戻せたので

一安心。このまま安心して使ってくれるといいな〜。

 

 

 

 

 


 

 

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